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办事流程
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联系人:张老师

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售后办事

一、售后办事质量******
【退换货阐明】
1、退换货条件
(1)验收现场发明产品与网站形貌不符(包装/规格/分量/产地等等)
(2)验收现场发明产品破坏(品格、外包装)
(3)验收现场发明产品与送货单明细不符
(4)验收现场发明封箱贴破坏、遗失。
2、客户缘故原由退换
假如是由于团体要素(对商品不喜好,与想像中有收支等),则退货/换货途中产生的统统运送用度必要客户自行承当;
3、产种类类、数目、规格、赠品、金额等题目
为保证您的权柄,请与配送员劈面查对产种类类、数目、规格、赠品、金额等能否与订单分歧,******无误再举行签收。配送员分开后,将不再为以上题目卖力。
【退换货流程】
(1)请求方法
假如在配送时,客户发明题目,将由九游会的配送职员就地核对注销,确认后带回产品;
假如过后发明(24小时内无效),客户可为产品照相并邮件给九游会,以便九游会反省注销。
(2)请求退换失败
假如产品不切合本企业的退换政策,客户的考核将欠亨过,并将后果关照客户。
(3)以下缘故原由大概形成请求退换失败
凌驾处置工夫(24小时内无效);核对后发明无质量题目;照片含糊不清;联系方法或信息错误。
 
【24小时疾速反响】
对客户反应的题目,将在24小时内为客户提供响应办理方案,并接纳客户回复。

二、产品格量******
1.******我企业一切产品切合切合国度相干执法、法例。
2.******我企业依照企业相干规章、流程;标准化操纵的。

三、赞扬与发起
赞扬受理时效:收货后24小时内质量赞扬
1、客户收到的产品存在品格题目,无法利用;
2、客户收到的产品消费期与网站在贩卖时所标示的保质期不切合;
3、客户收到的产品存在数目与下单时所标示的数目不切合;
4、客户收到的产品尺寸规格与下单所标示的种类、规格不切合;
客户办事质量赞扬
1、客户遇到订购热线无法接通,大概对客户的题目未实时回复处置,以致无法完成德律风预订;
2、因物流缘故原由,招致主顾不克不及正常收货;